朔州市人民政府辦公室關于印發朔州市2019年“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動實施方案的通知
2019年03月11日 來源:朔州市政府辦公廳 分享

朔政辦發〔2019〕6號

    

各縣(市、區)人民政府,朔州經濟開發區管委會,市直及駐朔各有關單位:

  《朔州市2019年“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動實施方案》已經市人民政府同意,現印發給你們,請結合實際,認真組織實施。

   

  

  朔州市人民政府辦公室

  2019年3月8日

 

 朔州市2019年“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動實施方案

  

  

  

  為更好地維護廣大消費者合法權益,圍繞中消協2019年消費維權年主題“信用讓消費更放心”,經市政府同意,決定在“3?15”期間開展宣傳咨詢服務活動。為確保本次活動有序開展,結合我市實際情況,特制定本實施方案。

  一、指導思想

  認真貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,認真貫徹落實中共中央、國務院《關于完善促進消費體制機制進一步激發居民消費潛力的若干意見》精神,以中消協2019年消費維權年主題“信用讓消費更放心”為主題,發揮消協組織社會監督和橋梁紐帶作用,加大消費維權工作力度,維護消費者的權益,不斷強化消費維權工作重點,促使經營者不斷提升產品和服務質量、廣大消費者不斷提升依法維權意識,形成消費維權共治格局,著力推動消費領域信用體系建設,營造放心消費環境。

  二、組織領導

  本次“3?15”活動由朔州市人民政府主辦,朔州市市場監督管理局、朔州市消費者協會具體承辦。市發展改革委員會、市公安局、市教育局、市司法局、市規劃和自然資源局、市生態環境局、市住房和城鄉建設局、市城市管理局、市文化和旅游局、市衛生健康委員會、市農業農村局、市醫療保障局、市商務局、團市委、朔州煙草專賣局、中國人民銀行朔州市中心支行、朔州銀保監分局、朔州師專、朔州廣播電視臺、朔州日報社、山西市場導報社朔州工作站、朔州新聞網、市聯通公司、市移動公司、市電信公司、中國人民財產保險股份有限公司朔州分公司、中國人壽保險股份有限公司朔州分公司、美都匯購物廣場、朔州居然之家、賓都商場、美特好超市、市直公用企業等相關成員單位及企業參與。

  為確?;疃忱凳?,成立朔州市2019年“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動領導小組,負責統一領導、組織活動實施。領導小組辦公室設在朔州市消費者協會,負責具體組織、協調日常工作,辦公室主任由市市場監督管理局局長王加煥兼任,副主任由市市場監督管理局副局長郝如翔、朔州市消費者協會秘書長郝新林兼任,辦公室下設資料會務組、咨詢投訴組、新聞宣傳服務組。各縣區、朔州經濟開發區、各相關單位也要成立相應的組織機構,早安排,早部署。

  三、活動安排

 ?。ㄒ唬┘謝疃錐危?019年3月11日—3月20日)。按照本方案確定的活動內容和本縣區、本部門制定的實施方案,組織和參與多種形式的宣傳咨詢服務活動。

 ?。ǘ┳芙嶸媳ń錐危?019年3月21日—3月25日)?;疃崾?,各縣區、朔州經濟開發區、市直各相關單位要進行認真總結,將總結與統計報表于3月25日前上報市消費者協會。

  四、活動內容

 ?。ㄒ唬┚侔?019年“3?15”國際消費者權益日集中宣傳咨詢服務活動。3月14日市政府組織市直有關單位和相關企業在噴泉廣場舉行朔州市2019年“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動啟動儀式。3月13至3月15日,各縣區、朔州經濟開發區根據當地實際情況設立一個主會場,同時在消費者協會分會及聯絡站所在地設立多個宣傳咨詢服務點進行集中宣傳咨詢服務活動。一是加強《中華人民共和國消費者權益?;しā沸?,將賦予消費者的權益、經營者的義務,各級政府落實?;は顏吆戲ㄈㄒ嫻鬧霸鸚轎?。二是開展咨詢服務活動,現場受理消費者申訴(投訴)、舉報。三是大力開展消費教育活動,尤其是針對農村消費市場、老年消費、網絡消費等突出問題,持續開展多種形式的消費教育系列活動。

 ?。ǘ┛瓜鹽ㄐ攣判ǖ?。各級新聞媒體要開辟專欄、專題節目,做好我市“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動宣傳報道工作;3月11日至3月20日,在電視臺、城市大型戶外廣告屏滾動播出年主題公益廣告,同時動員有LED廣告屏的經營戶也要做好宣傳工作。

 ?。ㄈ┓⒉枷鹽ü嫘畔?。市市場監督管理局、市消費者協會在3月13日、3月14日、3月15日分三次向全市手機用戶(消費者)發布公益性消費維權短信,宣傳維權常識和科學消費知識;利用現代化手段開展消費教育,提高廣大消費者的維權意識。

  五、活動要求

 ?。ㄒ唬┩騁凰枷?,提高認識。各級各有關部門要把“3?15”宣傳咨詢服務活動與貫徹全市經濟工作會議精神相結合,與打假維權、嚴格執法相結合,對消費者的投訴舉報要按各自的職責分工及時處理,做到件件有落實、事事有回音。各相關行政執法部門要加強橫向聯系,相互配合,形成整體合力,及時處理消費者投訴舉報案件。

 ?。ǘ┚牟呋?,周密組織。各級各有關部門要認真組織策劃,積極參與,運用多種形式開展宣傳咨詢服務活動,力求活動有特點、有新意。要在主要街道、公共場所和大型商場懸掛宣傳標語,組織開展公益廣告宣傳等活動,特別要把廣大消費者主要消費場所作為活動的重點區域。各成員單位至少要制作2條宣傳標語懸掛在市區主要街道。

 ?。ㄈ┩懷鮒氐?,展現亮點。各級各有關部門要從實際出發,因地制宜,加強協調,創造性地開展工作。要充分發揮職能作用,加大執法力度,切實解決一批消費者反映強烈的問題,努力營造良好的消費環境,確?;疃〉檬凳翟讜詰納緇嶁Ч?。

 ?。ㄋ模┘憂苛斕?,密切配合。各級各有關部門要加強對“3?15”國際消費者權益日各項宣傳活動的組織領導,切實改進工作作風,明確領導責任,一級抓一級,層層抓落實,確?;疃〉檬敵?。要高度重視與主流媒體溝通協調,增強正面宣傳效果,擴大社會影響力,努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網絡媒體有消息,把消費維權宣傳工作提高到新的水平。

  聯系人:郭世宏 15203498135

  電子郵箱:[email protected]

 

  附件:1.朔州市2019年“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動情況匯總表

        2.朔州市2019年“3?15”國際消費者權益日宣傳標語

  

  

  

  

  

  

  

  

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